En Cervecería Lora, nos comprometemos a ofrecerte productos de la más alta calidad. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu compra, estamos aquí para ayudarte.
Aceptamos devoluciones únicamente en los siguientes casos:
El producto llegó dañado o en mal estado.
Recibiste un producto incorrecto.
La caja llegó incompleta (faltan botellas).
Importante: No se aceptan devoluciones si el producto fue abierto, consumido parcialmente o si han pasado más de 15 días naturales desde la entrega.
Escríbenos a info@cervezalora.shop o vía WhatsApp al número que aparece en nuestro sitio.
Incluye tu número de pedido, fotos del producto dañado o incorrecto y una breve descripción del problema.
Nuestro equipo revisará tu caso y te dará respuesta en un plazo de 24 a 48 horas hábiles.
Si la devolución es aprobada, te ofreceremos:
Envío sin costo de una nueva caja o producto equivalente.
O, si prefieres, el reembolso total o parcial (según el caso), procesado en un plazo de 3 a 5 días hábiles.
Esta política aplica únicamente para pedidos entregados en Monterrey, Saltillo y Reynosa.
